چه وقت بعد از تأخیر طولانی، لغو پرواز یا جا ماندن از پرواز می‌توانید غرامت بخواهید و چطور پیگیری کنید.
این قانون کجا اعمال می‌شود
قانون اروپایی EC 261/2004 شامل پروازهایی است که از فرودگاه‌های اتحادیهٔ اروپا حرکت می‌کنند و پروازهای ورودی به اروپا با ایرلاین اروپایی. بریتانیا هم قانونی تقریباً مشابه دارد. بسیاری از کشورهای دیگر قانون خودشان را دارند؛ قانون مسیر خودتان را بررسی کنید.
چه چیزی می‌توانید بگیرید
طبق قانون اروپا، تأخیر سه ساعت یا بیشتر در رسیدن، لغو پرواز کمتر از ۱۴ روز قبل از حرکت، یا سوار نشدن به‌خاطر فروش بیش از ظرفیت می‌تواند غرامت ثابت ۲۵۰، ۴۰۰ یا ۶۰۰ یورو برای هر مسافر داشته باشد که به مسافت پرواز بستگی دارد.
چه وقت ایرلاین مجبور به پرداخت نیست
برای شرایط استثنایی غیرقابل‌اجتناب مثل آب‌وهوای بسیار بد یا اعتصاب کنترل ترافیک هوایی غرامت تعلق نمی‌گیرد، اما ایرلاین باید در انتظار طولانی غذا و در صورت نیاز هتل بدهد.
مدارک را نگه دارید
کارت پرواز و رزرو را نگه دارید، از اعلام تأخیر عکس بگیرید و رسید هر خریدی را که مجبور شدید انجام دهید نگه دارید.
خودتان یا با کمک یک سرویس
می‌توانید رایگان مستقیم از ایرلاین درخواست کنید. سرویس‌هایی مثل ایرهلپ پرونده را بررسی و پیگیری می‌کنند و فقط در صورت دریافت غرامت کارمزد برمی‌دارند.
